首页|领导讲话|企业文化|企业社会责任|企政之声|政工信息|各地传真|企业风采|省政研会|政研成果|百城万店无假货|政工职评

潍百集团:建设“和谐潍百”

山东企业宣传网       2010-08-18 12:25:00       来源:山东企业宣传网

  构筑和谐文化 建设“和谐潍百”

  山东潍坊百货集团股份有限公司

  潍坊百货集团下设中百配送中心、中百大厦、佳乐家、中百连锁超市、中百实业发展有限公司、益家园家居建材超市等六家经营单位,现有门店257家,是山东省重点商贸流通企业,先后荣获全国青年文明号、全国重合同守信用企业、全国诚信单位、全国商业名牌企业、全国巾帼文明岗、省级文明单位等几十项省部级以上荣誉称号。06年完成商品销售61.28亿元,同比增长21.79%0716月份完成销售36.07亿元,同比增长22.4%,保持了健康快速发展的良好势头。今年以来,公司积极投身到和谐企业创建活动中去。创建中,我们深深体会到企业和谐首先需要文化和谐,只有全面构建企业和谐文化,才能实现企业和谐。为此,我们从自身实际出发,注重培育以人为本、全面和谐的企业文化,用文化凝聚人心、统一行动,着力建设“和谐潍百”。

  一、以和谐文化提升企业经营活力

  “和谐潍百”首先体现在发展和谐上,发展和谐表现为企业经营活力的不断提升。企业的和谐文化是创造企业活力与向心力的源泉,企业的发展目标是和谐文化的重要内容,是引领员工把企业做到什么程度的思想导向。工作中,我们主要抓了四个方面:

  1、培育核心价值观。确立了“为顾客提供服务,为社会创造价值,为员工谋求福祉”的企业核心价值观,将顾客、社会、员工纳入企业发展与服务的着眼点;确立了“资源市场化、经营多元化、管理科学化、顾客价值化、服务社会化”的“五化”战略目标。基于这一核心价值观的引领,我们从外部环境、行业发展趋势和企业自身条件入手,归结出了“集团化、专业化、连锁式”的新型发展模式,以“科学发展、和谐发展”合理设计企业经营网点,提高企业整体市场运作能力,实现了物流配送、购物中心、大卖场、标准超市、便利店、建材家居超市等多业态于一体的多元化发展格局,形成了覆盖潍坊及下辖县市商业中心、社区和农村村镇,并延伸到青岛、烟台、泰安、淄博等地区的立体门店网络,具备了强大的区域综合竞争优势。

  2、倡导和谐企业精神。公司在“尊重、真诚、规范、创新”的企业精神指导下,每到一处开店,坚持两个原则,一是提升当地居民生活质量,为居民创造健康、绿色、快乐、享受的消费生活,营造和谐的消费环境;二是尊重当地的生活需求与发展需求,获得当地政府的欢迎,营造和谐的企业发展环境。市场的扩展,商圈的扩大,正是和谐企业文化融入企业发展的理念和行动中,在具体工作中表现出来的价值。鲜明的企业精神,使企业注入了敢于与竞争对手抗衡的竞争力和在竞争中取胜的能力。

  3、传播时尚消费理念。在经营工作中,通过分析顾客的消费特点,我们树立了“引导消费时尚、创造美好生活”的和谐经营理念,不断引领消费观念提升和消费文化发展。以购物中心业态运营的中百大厦,积极倡导“生活·购物·享受”的理念,2003年建成总面积5.7万平方米的旗舰店,成为潍坊地区的“名品·名店”,提升了潍坊的消费档次。顾客走进中百大厦,不仅获得了生活物质的需求满足,也享受到了精神生活的愉悦。佳乐家大卖场坚持“一站购物,一次购足,实惠便利,品质保证”的理念,在立足潍坊市场的同时,积极向外拓展,已先后在青岛、烟台、泰安等地开设了大型综合超市,成为当地居民的首选购物场所。“健康快乐佳乐家”作为山东省首届服务品牌,叫响了齐鲁商界,影响着潍坊人的生活方式。佳乐家的文化品牌被评为潍坊市十大企业文化品牌。连锁超市积极开展超市、便利店进社区,把超市办成城市社区居民的“菜篮子、米袋子和家庭冰箱”,满足居民日常生活需要,做社区居民的好邻居;开展“万村千乡”市场工程,组织超市、便利店下乡,为服务三农和新农村建设做出了贡献,获得了国家商务部的肯定。营业面积3万平米的益家园建材家居超市,从消费者定货选材到营业员技术指导,从家装艺术设计到送货上门、装修,实行一条龙服务,益家园已成为引领潍坊家居时尚的代名词。

  4、营造放心消费环境。为让顾客放心满意,我们努力达到让顾客在第一时间,买到最需要、最有价值的商品,使顾客需要解决的问题获得最优方案的目标。卖给顾客的商品,不仅是商品本身,更多的是能满足顾客所要解决问题的方案,商品的优劣就是方案的优劣。因此我们制订了严格的商品管理制度,严密的商品采购流程,规范的商品验收程序,科学的供应商管理规章,确保公司经营的5万多种商品都是优质商品。把“以德经商,诚信经营”作为和谐文化的一项重要内容,建立起了“总部—经营单位—门店”三级质量管理体系,对商品质量、服务质量进行全方位管理控制,并主动接受职能部门和社会各界的监督指导,切实维护消费者权益,为广大消费者提供了放心的消费环境。

  二、以和谐文化提高企业管理水平

  管理和谐是打造“和谐潍百”的重要标志。企业管理只有融入和谐文化,才能真正实现管理的规范、和谐、有效。企业的管理模式,最能反映企业文化的特色,也反映着管理团队的管理风格。

  1、打造规范化管理流程。在管理工作中,我们以“科学化”为标准,为实现管理目标和公司发展目标创造有力保障。为此,大力推行“从点滴做起,向规范看齐”的管理理念,并在这一理念的指导下,建立了与集团发展模式相适应的“环节控制、流程管理”的管理模式;实施与管理模式相匹配的“敞开式办公,参与式服务,厉行考核监督职能”的工作模式。各部门围绕战略目标,形成了完整的工作流程链,通过流程链上各环节之间的相互服务、相互监督和自我管理,将每个岗位变为发挥个人潜能的平台,让平台上的每个人充分释放自己的潜力,使每项工作都有标准,每项业务都有流程,每个岗位都有要求,形成了组织科学、流程顺畅、能量自换、功能完善、成本低廉的管理环境。目前,公司各部门、各单位都有较为完整、实用的流程标准。这些流程标准的应用,极大的提高了管理的科学化水平,避免了人治现象,杜绝了人情管理带来的偏差,减少了管理当中的矛盾冲突,各项管理职能更加和谐有效。

  2、建立科学化信息系统。信息化是有效提升企业管理效率的手段。我们积极应用、开发新型信息技术,先后投资3000万元,构建了光纤、宽带和微波无线相结合的数据实时传输载体,建立了局域网,实现了网上传递订单,自动补货,信息共享。自主开发了连锁经营和物流配送管理运作系统,企业内部经营信息实现了“八统一”。成功研制了双人收款机,取得了国家专利。开通了网站——中百商务网和网上办公系统,供应商和客户通过系统订货要货、对帐和管理库存,企业部门之间通过网上办公系统传递信息,降低了成本,提高了工作效率。

  三、以和谐文化创造良好发展环境

  建设“和谐潍百”,必须以和谐文化为载体,创造良好的发展环境,以环境和谐带动企业和谐。

  1、构筑和谐外部环境。近几年来,我们努力构建“和谐”商业环境、“和谐”顾客关系。通过细化战略思想,力求贴近每个顾客的需求,贴近老百姓的油、盐、酱、醋、茶,贴近老百姓的消费需求趋势,为特殊消费者创造更便利的消费条件(如为老、弱、病、残顾客提供上门服务等),与每位顾客密切合作、真诚合作,共同赢得利益与价值。注重强化社会责任,近几年纳税近3亿元,提供就业岗位2万多个,解决了大量的就业问题,积极参与环保、爱心捐助等社会公益事业,时时处处体现一个负责任的现代化民营企业的良好形象。

  2、打造和谐内部环境。企业内部和谐是企业发展的基础。我公司积极为员工创造和谐的工作环境,针对员工多、营业网点多、地点分散等特点,因地制宜的开展丰富多彩的文体活动,活跃员工生活。筹建了员工活动中心,每年都举办“中百之春”大型文艺晚会,在“三·八”妇女节、“五·四”青年节、“七·一”党的生日、国庆节期间都组织一系列的文体活动,使员工在紧张的工作之余,心情得到了放松。出版《潍百集团报》,为员工创造日常文化娱乐和信息沟通交流的空间。积极为员工搭建成长平台,建立了后备人才选拔培养机制、内部岗位流动、竞聘上岗等制度。积极倡导“培训是最大的福利”,高度重视学习型组织建设,成立了自己的培训组织——中百商学院,制定了《培育学习型团队实施方案》,并自编培训教材,开展全员职业素质教育,选拔优秀员工到天津商学院等高校脱产学习,以强化岗位学习为主,在企业内部掀起了建设学习型团队的热潮。每年培训员工6000人次以上,通过培训、培养使员工成为优秀人才,优秀员工为顾客提供优质服务、特色服务,已经成为良性循环。

  实践证明,营造以人为本、规范科学、协调发展的企业和谐文化,必将提升企业的经营活力、管理水平,改善企业的运营环境,从根本上提升企业的核心竞争力,保证企业获得持续、和谐、快速发展。