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威海烟草:以“海浪文化”为驱动力

山东企业宣传网       2011-03-15 11:14:00       来源:山东企业宣传网

以“海浪文化”为驱动力 

推动企业实现科学、率先、和谐新发展

威海市烟草专卖局(公司)

 

威海市烟草专卖局(公司)(以下简称“威海烟草”)组建于19887月,系中央垂直管理、政企合一单位。位于胶东半岛最东端、被联合国授予“人居奖”的国家第一个卫生城市—山东省威海市境内,主要担负着辖区内烟草专卖执法和卷烟市场营销两项职能,下辖4个县级局(营销部)和15个机关职能科室。威海烟草以维护国家和消费者利益为己任,多年来保持着持续、快速的发展势头,现拥有总资产7.82亿元,在职干部职工500余人。

威烟人注重管理模式的探索和创新,于1997年在全国烟草行业率先推行ISO9000标准的基础上,进一步引入了质量、环境和职业健康安全三标一体的崭新模式,以“大质量管理”的概念覆盖到企业管理的方方面面,将烟草商业企业贯标工作推上了一个新的台阶。

2009年新一届党委成立以来,高度重视企业文化凝聚、渗透和推动作用,以中国烟草行业文化为统领,在高度凝结历届班子和全体干部职工集体智慧的基础上,进行有效的传承、整合和创新,突出时代特色、行业特色、地域特色和团队特色,深入挖掘企业自身的文化内涵,提炼完善出一套以“激情超越、奔腾不息”海浪精神为核心的企业文化体系,形成了威海烟草新时期极富个性的激情型“海浪文化”管理模式。

一、“海浪文化”产生的背景

(一)社会发展的时代特点,需要威海烟草在企业文化建设上加快步伐、趁势而上

推动社会主义文化大繁荣,烟草企业义不容辞。近年来,随着形势的发展,从中央到地方,从行业到企业,各级领导对企业文化建设都给予了高度重视和关注。胡锦涛总书记在党的十七大报告中强调:“中华民族伟大复兴必然伴随着中华文化繁荣兴盛。要充分发挥人民在文化建设中的主体作用,调动广大文化工作者的积极性,更加自觉、更加主动地推动文化大发展大繁荣。”国家烟草专卖局局长姜成康、山东省烟草专卖局(公司)局长孙公准等领导同志,都曾在各种场合对企业文化建设工作做出反复部署和具体要求因此,烟草行业作为社会主义文化事业的重要一分子,加快企业文化建设步伐是我们义不容辞的责任和使命。

发展形势日益严峻,烟草企业任重而道远。一方面,随着《烟草框架公约》生效后,对国外进口烟草的管制与税收政策逐步降低和取消,国外烟草巨头正以日侵月蚀之势向中国市场大举进攻;另一方面,全社会禁烟舆论活动的蓬勃兴起,对行业外围发展环境的影响与日俱增。因此,如何克服种种困难,以文化力将挑战转化为潜力和动力,是摆在各地市烟草专卖局(公司)面前的重大课题。

全行业企业文化百花齐放,威海烟草需迎头赶上。国家烟草专卖局《中国烟草企业文化建设纲要》颁布后,形成了由行业共同价值观、行业愿景、行业使命、行业精神、行业行为信条和行业行为准则六部分组成的行业文化架构体系。近年来,众多烟草企业纷纷以行业文化为统领,加大企业文化建设力度,行业内企业文化工作呈现万马奔腾、百花齐放的繁荣景象。但威海烟草在这方面徘徊不前、进展缓慢,因此,加快企业文化建设历史重担就落在了新一届党委的身上和肩上。

(二)烟草行业的特殊性,是形成“海浪文化”的直接动因

烟草是一种特殊商品,从其产品属性、对民众身体的健康影响、悠久的发展历史以及整个行业为全人类所创造的精神和物质财富的角度思考,烟草业注定有其存在的必要性和价值性,但也注定了行业从诞生之日起就要不断面对接踵而至的批判和关注。

在烟草行业文化架构体系中,行业共同价值观“国家利益至上,消费者利益至上”是核心,不难看出,国家局将一个特殊行业所应具备的责任观念和奉献意识摆在了全行业企业文化建设的首要位置,深刻地诠释了烟草业为谁发展、怎么发展的问题。烟草行业的特殊性和行业文化的前瞻性,需要威烟人依此为指引和导向,一脉相承地打造优秀的自属文化,以此来解决企业精神、意识和机制上的问题,从而更好的为国家、社会和广大人民服务。

(三)企业恰逢重要历史转型期,需要以“文化的激情”点燃威烟人的创业热情

20多年的发展历史,积累了大量优秀文化因子需要传承。威海烟草自1988年组建以来,在历届班子的带领下,沐改革之春风,经时代之历练,卷烟经营从坐商到行商,从管销一体到访送分离,从集中电访到大物流、大配送……威海烟草由一个名不见经传的团队,茁壮成长为一个现代化卷烟流通企业。回首企业过去的创业发展历程,不乏一些先进的发展思想和敢于争锋、激情奔放的意志品质蕴含其中,有待于进一步传承、提炼、整合和创新,为优秀企业文化成果的出台奠定了坚实的精神基础。

新一届党委打破瓶颈,“海浪文化”跃然而生。20091月新一届党委班子刚刚成立,迎面而来的就是全球金融危机影响下外围经济环境的极度恶化,卷烟价税政策发生重大调整等不利因素的影响,此时党委面临的困难前所未有、空前巨大。

在宏观上,面临着行业“卷烟上水平、税利保增长”的战略任务和省局(公司)系统“走在全国前列”的奋斗目标,面临着企业转方式、调结构,实现科学发展的历史重任;

在微观上,面临着企业整体意识形态的严重滞后。广大干部职工满足于位居省(公司)系统第一方阵的光环中,小成则满、小富即安、小进即足、小成即喜的情绪严重,执行力低下、状态低迷、工作被动、消极懈怠的作风开始蔓延。

综合以上考虑,新一届党委认为,在目前形势下要摆脱这种现状,关键就是在企业上下、内外构建一种富有激情和活力的文化氛围,唯有如此,才能打破瓶颈、再接再厉,实现威海烟草跨越式新发展。历经深入基层调研、感悟和倾听,广泛从时代大势、行业态势和企业历史积累中挖掘、畅想文化元素,终于一个激情而跳跃的文化载体呈现在我们面前—这就是“海浪”。

二、“海浪文化”模式产生的理论依据

(一)“112管理理论

从系统论的观点来说,一个组织或系统能够在内在机制的驱动下,自行从简单向复杂、从粗糙向细致方向发展,不断提高自身的复杂度和精细度的过程。“海浪文化”的构建,深刻体现了这一基本原理,通过合理、恰当地调动企业系统资源,研究系统内部各子系统之间如何相互协作而在宏观尺度上产生空间、时间或功能有序的结构,促使这些资源在实现自身价值的同时,通过相互协同配合推进企业大系统的发展,以产生这种“112”的效果,从而不断推动企业科学、有序、长效发展。

(二)木桶理论

短板决定木桶的容量,同时,所有木板必须牢固,不能存在朽木、缝隙,否则就有桶毁、水溃之患。因此,“海浪文化”构建伊始,就着眼全盘和整体的效能,从规划和远景、精神和作风、经营和管理、执法和服务、规范和形象、学习和责任等方方面面去统一思考,注重充实短板、堵塞“缝隙”,使“威烟木桶”在海浪文化的支撑下,每一个环节都处于坚固稳定的状态。

(三)人性假设理论

通过对“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”、“文化人”等人性假设的研究,威海烟草在实施企业文化管理方面提出以下对人的认识:一是人的需求是多层次的;二是激情型企业不仅是威烟的整体目标,也是职工个体的需求;三是不符合企业科学可持续发展的行为可以自我控制和约束;四是以文化力引导、教育和监管对人的行为控制同样重要。这些认识在转变员工意识形态、整合发展理念、规范员工行为,实现威海烟草跨越式新发展上都起到了积极的作用。

(四)学习型组织理论

学习型组织管理理论的思想冲击着威烟人的文化思维,为企业指明了通往成功道路。彼得·圣吉“五项修炼”中提到:第一项修炼是自我超越;第二项修炼是改善心智模式;第三项修炼是建立共同愿望;第四项修炼是团体学习;第五项修炼是系统思考。这都成为威海烟草创建“学习型企业”提供了丰富的理论模型。在培育“海浪文化”的过程中,通过构建“抓教育、抓学习、抓提升”的机制和平台,力促企业在“充满活力、创新求变”的文化道路上越走越远。

三、以“激情超越、奔腾不息”企业精神为核心,构建“海浪文化”管理模式

威海烟草企业文化的形象载体是“海浪”,表达了威烟人像海浪一样充满激情、忘我奋斗,傲然站在改革大潮的风口浪尖;像大海一样厚德载物、包容奉献,无私地为国家、社会和人民贡献全部的力量;像浪花一样欢乐流淌、碧波荡漾,为合作方和广大客户提供精心周到的服务。而“激情超越、奔腾不息”的海浪精神,是从广大干部职工中征集、提炼出来的集体智慧的结晶,是“海浪文化”的精髓和核心。

(一)“海浪文化”体系的架构组成

“海浪文化”体系分为理念文化体系(海浪之魂)、行为文化体系(海浪之奔)、形象文化体系(海浪之形)和合力文化体系(海浪之蕴),四个层面紧密联系、互为促进。

 

 

 

 

 

 

 

 

理念文化体系(海浪之魂)主要包括海浪精神、核心理念、威烟使命、共同愿景、威烟作风、经营理念、管理理念、服务理念和执法理念等10个核心要素。从威海烟草价值观的核心元素入手,对企业未来的发展蓝图做出了宏伟规划,并以“海浪精神”为忠实信仰和鞭策力量,道出了烟草人在应对经营、管理、服务、执法等工作环节时所必须具备的思想境界和道德准绳,是企业战略得以实现的根本前提;

行为文化体系(海浪之奔)主要对基本行为、共同行为和岗位行为作出了明确的规范和要求。着眼于企业整体行为习惯的规范性和科学性,对企业和企业人、决策管理层和执行层、整体和局部等各环节所应展现出的为人处世态度和精神风尚加以约束,它是将企业精神和管理理念迅速转化为集体共识并得以全面推动的重要纽带,是企业战略得以实现的关键环节;

形象文化体系(海浪之形)主要包含企业形象、视听形象、企业仪式和文化载体四项内容,属于“海浪文化”的外在表现力范畴。只有建立起涵盖载体形象、视听形象、品牌形象、公众形象等方面的良好展现平台,才能不断地冲击人们的视觉、听觉和感觉,达到入眼、入耳、入心的效果,内生和谐力和凝聚力,外树形象力和影响力,是企业战略得以实现的必要载体;

合力文化体系(海浪之蕴)主要表现为团队学习、社会责任和服务品牌的“人文”思想,威海烟草将始终以牵手“社会人”和“企业人”共同走向卓越为目标,这是企业战略得以实现的重要保障。

(二)“海浪”寓意

海浪是大海积聚力量,饱含情感迸发出的激情,以激情创业、激情服务为内涵的海浪文化,是威烟哲学思辨和文化个性的特色提炼。

海浪奔腾不息的进取品格和厚德、日新、共济、超越的深刻蕴含,以及富有时代精神、鲜明地域文化气息的特征,正是威烟人拼搏争先、自强不息精神特质的形象写照,也是威烟文化特色的生动表达。

海浪恒定与变动的两重特性,昭现威烟人对行业共同价值观的坚定信念和坚持科学发展观的与时俱进。“海浪文化”与威海市“海纳百川”城市文化以共同的旋律,在胶东半岛千里海疆协奏率先崛起的交响乐章。海浪奔腾需要大海,大海就是国家、社会、消费者,大海就是市场,没有大海就没有威烟人激情超越、奔腾不息的“舞台”。

海浪是大海的贡献和杰作,没有海浪,大海会失去生机与活力;海浪奔腾是人世间最壮观的行走,是一支永远的奋进之歌;海浪在奔向未来和前瞻未来的豪迈行进中,以日新、超越和自强不息的精神引领威烟人以大海的视野和胸怀竞业兴业;海浪高昂、磅礴的豪情,激励威烟人不断开辟新天地。

(三)“海浪精神”的内涵表达

“海浪精神”即:激情超越、奔腾不息。

激情超越——威烟人干事创业、奋发有为的体现。以昂扬向上的奋进精神克难攻坚,像后浪超前浪那样,不断对先进和强者超越,对困难、挑战超越,对局限的突破和不断自我超越。

奔腾不息——海浪日夜奔腾不息,勇往直前。不息是永不停止、永不放弃的敬业执着精神,激励威烟人凝心聚力,实现经营、管理、执法和服务的持续改进与提升。

海浪总在起伏中奋进,启迪威烟人:只有奋斗,只有艰辛的付出和无私的奉献,才能不断地在曲折中开拓前进,到达胜利的彼岸。

(四)发挥“激情超越、奔腾不息”企业精神的支撑作用,以“十八五五”管理体系为基础,打造 “海浪文化”管理模式

对照企业在卷烟经营、市场监管、精神状态、基础管理等方面存在的问题,威海烟草以激情型企业文化的精神和理念为驱动力,精心构架起“十八五五”管理体系。即在企业意识层面着力强化“十种意识”,支撑“八个更加注重”的企业发展导向,以打造威海烟草“五个一流”为目标,与“五个稳步推进”的实践载体形成互为促进之势,以推动企业在新的历史时期实现科学、率先、和谐新发展。

见下图:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


“十”是在意识层面上,强化“十种意识”:

1)强化发展意识,推进全系统既好又快、平稳健康发展;

2)强化责任意识,履职尽责要到位;

3)强化大局意识,自觉维护大局、服从大局;

4)强化创新意识,推进各项工作上水平、争一流;

5)强化规范意识,进一步提高“三个依法”水平和能力;

6)强化服务意识,以实际行动践行党的宗旨和“两个至上”行业共同价值观;

7)强化落实意识,不断提高执行力和执行能力;

8)强化效率意识,提高办事效率和质量;

9)强化学习意识,不断提高思想境界和工作水平;

10)强化团结协作意识,营造协调一致、和谐共进的良好局面。

“八”是在导向层面上,推行八个“更加注重”:一要更加注重销量、结构、单箱收入的平衡发展;二要更加注重市场基础工作;三要更加注重品牌的培育;四要更加注重专销的密切配合;五要更加注重规范经营;六要更加注重营销水平和能力的提升;七要更加注重企业软实力的提升;八要更加注重长远打算。

“五”是在目标层面上,打造“五个一流”:打造一流市场,打造一流品牌,打造一流网建,打造一流服务,打造一流队伍。

“五”是在实践层面上,稳步拓展“卷烟经营、专卖管理、基础管理、队伍建设、和谐烟草建设”五个实践载体。

四、拉动“激情”引擎,践行“海浪文化”管理模式,企业在不断超越中寻求新突破

威烟人胸怀海浪文化情怀,秉承“激情超越、奔腾不息”的海浪精神,在激情型文化管理模式的指引下,理顺发展思路,坚定前进方向,向前靠,往前移,争先进,创一流,稳步推进卷烟经营、专卖管理、基础管理、队伍建设、和谐烟草建设五方面工作,取得了良好的实践效果,确保各项工作在高点定位、高开稳走的基础上谋求更深层次的可持续发展。

(一)稳步推进卷烟经营工作,在经济运行上求突破

威海烟草经营工作以“坚持市场第一,注重品牌培育,依法依规经营,倾心服务客户”的经营理念为依托,着力转方式、调结构、抓品牌、扩销量、严规范、上水平,积极打造威海卷烟名牌市场。

一是强化市场把握能力。深入开展市场调研,加强消费者需求研究,切实摸清市场现状及发展态势,在此基础上强化分类指导,完善货源分配模式,增强货源投放的准确性、及时性和有效性,为品牌培育和网络建设提供科学方向。

二是强化品牌培育能力。遵循行业品牌发展战略规划,加强工商协调衔接,健全品牌培育机制,着力培育适应本地市场、具有较高市场份额和较强竞争能力的名优重点品牌,形成目标明确、梯次合理的品牌发展格局,以品牌发展带动销售结构优化,努力实现“品牌发展上水平”。

三是持续提升卷烟销售结构。继续按照“减四,突三,提一二”经营整体思路,着力做好转方式、调结构文章,深挖市场消费潜力,稳步提高一二类卷烟销售份额,做大做强三类卷烟

四是提高网建水平。加快推行“网上订货、网上配货、网上结算”,构建现代营销模式。以“市场建设工程”和“浪花”服务品牌建设为载体,全面抓好亮丽终端建设、零售商协会建设、零售客户培训工程和致富工程,进一步夯实网建基础充分发挥其在引导消费、品牌培育等方面的作用

(二)稳步推进专卖管理工作,在市场控制力上求突破

威海烟草专卖管理工作以“忠于职守、执法如山、文明规范、廉洁自律”的执法理念为依托,坚持“优化执法环境、完善体制机制、突出工作重点、加强队伍建设”的工作思路,以卷烟打假为主要任务,加大市场监管力度,为经济运行质量保驾护航。

一是在市场监管方面。密切与公检法等执法部门的沟通协作,完善加强联合执法长效机制建设;积极探索群防群治的新途径,加强卷烟市场日常整治和专项整治,对网络案件进行深度加工和深度经营,提升打假破网质量和水平;严厉打击互联网贩售卷烟行为,加强对免税店和高档卷烟经营场所的监管,提高市场净化率进一步转变执法观念和工作作风,做到文明执法,实现由查处打压型向管理服务型的转变,提高客户满意度,构建科学统一的市场监管模式。

二是在专卖基层建设方面。深入推进专卖管理工作重心下移,以开展优秀县级局创建活动为载体,加强基层硬件设施和软件投入,有效发挥基层市场管理和监管主体职能;加强专卖队伍纪律作风建设和法律技能培训,切实提高专卖人员理论素质和业务能力,打造一支“政治坚定、业务过硬、作风优良、纪律严明、能打硬仗”的专卖执法队伍。

(三)稳步推进基础管理工作,在企业管理水平上求突破

威海烟草以“人本、规范、精细、高效、创新”的管理理念为依托,克服短期行为,重点抓好“规范”和“活力”两个主题,将企业管理建立在更加扎实的基础之上,为企业的持续健康发展奠定坚实的根基。

一是牢牢把握严格规范这条“生命线”。深入推进“规范建设工程”,加强员工规范自律教育,增强规范经营的自觉性和坚定性;深入推进办事公开、民主管理,让职工积极参与决策、参与企务,切实保障职工的知情权、参与权和监督权;加强制度建设,按照“依法行政、依法管理、依法生产经营”的要求,建立覆盖所有工作环节的制度体系,以制度促工作、推发展,稳步提高整体规范水平

二是进一步拉动综合管理效能。深入开展贯标、对标和优秀县级单位创建活动,不断提升基层建设和管理水平;全面抓好预算管理,发挥其约束作用,严格过程管理和费用支出,确保降本增效;加强国有资产管理,认真落实审计委派制,提高资产质量和经营效益。

三是扎实推进管理创新。积极做好科技管理工作,将经济增长方式建立在科技创新的基础之上,不断健全完善创新投入、奖惩机制,最大限度激发全员创造力继续完善绩效目标考核体系,提高考核的针对性、实效性和严肃性,充分发挥考核的导向、激励作用;突出抓好信息化建设,将信息化建设作为科技创新的重要环节,进一步加大信息系统集成整合力度,提升经营管理系统的信息化应用水平。

(四)稳步推进队伍建设工作,在员工整体活力上求突破

威海烟草以“节奏快、标准高、工作实、状态好”的威烟作风为依托,注重打造激情型、战斗型、能力型团队,不断提高广大干部职工的执行力和执行能力。

一是大力加强领导班子和干部队伍建设。深化干部人事制度改革,严格抓班子、管干部、带队伍,坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准不断完善干部选拔任用机制,切实加大干部竞争上岗、交流、轮岗工作力度。同时,建立领导干部考核评价机制,完善干部考核评价监督体系,加强干部的管理监督,着力打造学习型、复合型、实干型、和谐型、廉洁勤政型领导班子。

是大力实施用工分配制度改革。科学调整企业机构设置,进一步优化人力资源结构,提高了机关运行效率;稳步实施薪酬套改,进一步理顺了收入分配关系,使薪酬分配更趋合理;进一步加强岗位管理,完善探索岗位考核机制,力争做到“体制内员工职务和待遇能上能下,体制外员工能进能出”,充分调动广大干部职工干事创业的积极性。

三是加强职工教育培训。全力推进全员素质提升工程,充分利用各种资源,广泛开展多层次、多渠道的岗前培训、岗位资格培训、岗位适应性培训和职业技能培训,鼓励职工自学、参加学历学位再教育,着力打造一支高素质的威烟人才队伍。

(五)稳步推进和谐烟草建设工作,在发展氛围上求突破

威海烟草以打造“责任威烟、诚信威烟、和谐威烟、活力威烟”为共同愿景,一手抓发展、一手抓和谐和稳定,努力营造“安全、舒心、融洽”的发展氛围。

一是营造良好的发展环境。积极争取省局(公司)和地方党委、政府的领导,争取工业企业和零售客户的支持,最大限度地利用好一切政策资源,为全市烟草科学、和谐、率先发展增添动力。

二是切实关注职工利益。认真落实“以人为本”的方针,为广大职工办实事、办好事。积极拓展“文化养老”的深度和广度,积极构建离退休人员工作长效机制,在财力、物力、人力上给予支持。让全体员工、男女老少都能切实感受到企业“和谐成果”和“文化养老”带来的幸福感和自豪感。

三是切实抓好安全稳定工作牢固树立“稳定是硬任务、是第一责任”的思想,严格落实安全生产目标责任制,坚决预防和化解一切不稳定因素,坚决杜绝各类安全事故,确保实现“五零一控”的目标

五、“海浪文化”模式效果评估

自新一届领导班子加快实施“文化强企”战略以来,“海浪文化”从无到有,从一张白纸到日趋完美的蓝图,在“文化支撑、推动发展”的道路上又迈出了坚实的一步。威烟人逐步找到并解决了制约发展的各种关键所在,企业综合竞争实力得到进一步提升。

(一)企业市场竞争实力显著提升

在卷烟经营上,2009年,全市共销售卷烟11.05万箱,同比增长3.6%,实现利税3.63亿元,同比增长12.51%20101-11月份,全市共销售卷烟10.88万箱,同比增长3.6%,实现利税4.64亿元,同比增长25.82%;两年来,无论是品牌集中表现、零售终端建设,还是电子结算水平和物流配送质量,都取得了长足进步,客户满意度均达到98%以上。在专卖管理上,2009年,全市系统共查获涉烟违法案件823起,查获违法卷烟648.99万支,同比增长16.50%,案值404.66万元,同比增长2.2%,破获符合公安部、国家局新标准的假烟网络案件2起。2010年以来,深入宣传、贯彻“两高”司法解释,突出抓好“利剑行动”,全面深化打假打私工作,前11个月破获公安部、国家局新标准网络案件6 起,大大超过去年总和,专卖市场管理实现了新飞跃。

(二)干部职工队伍综合素质全面提升

企业将“以人为本”的理念渗透到“海浪文化”管理模式的每一个角落,崇尚求真务实的用人理念,突出人文关怀,一切为了人,一切相信人,一切依靠人,一切尊重人,一切成就人、一切服务于人。党委所倡导的“发展才是好干部,干事才是好职工,凭业绩用干部,有作为才有地位”、“想干事有机会,能干事有舞台,干成事有地位”等理念迅速成为威海烟草的集体共识,一大批“讲政治、有本事、肯实干、威信高、业绩好”的同志走上了重要岗位,全市系统副科级以上干部平均年龄由45.5岁下降到41.9岁,本科以上学历所占比重由40.63%提高到56.41%,大专以上学历占到了90%以上,一举扭转了长期以来队伍结构老化、配置不尽合理的局面,将企业现有人力资源大大盘活,干部职工队伍执行力和执行能力全面提升。

(三)“责任威烟、诚信威烟、和谐威烟”的形象深入人心

在“海浪文化”宣贯实践过程中,处处体现了服务社会、回报社会、奉献社会的思想,威海烟草始终坚持“经济效益、社会效益并重”的办企方针,为社会公共事业做出巨大贡献。自2009年以来,在威海市委市政府倡导的两次“慈心一日捐”活动中,全体干部职工踊跃捐款达8万余元;响应市妇联、文明办号召,连续两年出资4万元分别在两个小学为外出务工家庭的留守流动儿童捐建了“快乐成长站”;玉树赈灾发生后,市局(公司)崔方成局长(总经理)号召全体员工真情涌动、爱心如潮,职工累计捐款91210元。据不完全统计,从2009年以来在帮扶新村农建设、捐资助学、援助社会弱势群体、支援红十字会组织等一系列活动中,市局(公司)合计捐款68万余元,被威海市红十字会授予“突出贡献奖”荣誉称号,一直保持省级“精神文明先进单位”殊荣,有力彰显了“报效国家、回报社会”的行业使命,在全社会树立起负责任的烟草企业形象。

(四)企业上下干事创业、激情奉献的氛围逐渐形成

两年来,“激情超越、奔腾不息”的海浪精神已在威烟人心中根深蒂固,全体干部职工的思想状态、精神面貌发生了翻天覆地的变化,团队荣誉感和合作意识也大为改观,员工们现在个个都卯足了劲,比谁的状态更好,比谁的工作更出色,人人都是主人翁,人人都在关注企业发展。威烟人彻底抛弃了自我封闭、保守僵化、小步慢走、小利难丢的陈旧观念,进而解放思想、转变观念、更新理念,提高执行力和执行能力,跳出威海看威海,站在全国、全省看威海,营造出“向前靠、往前移、争先进、创一流”的崭新工作氛围。威烟人变了,威烟人亮了,烟草人的地位明显提升了。企业也连续被授予威海市工作优秀单位、威海市纳税明星企业、威海市国税收入突出贡献企业等荣誉称号。

六、未来展望

“海浪文化”从最初的探索、构建、成型,到现在趋于完善的管理模式,在强化管理、促进经营、增进团结,推动企业又好又快发展上的确起到了重要的现实作用和长远意义。但随着社会的进步、企业的发展和战略方向的调整,我们的文化管理模式还有很大的扩容和调整空间。目前存在的问题主要是“海浪文化”体系仍旧不够完整和健全,威烟服务品牌建设步伐亟待加快,文化力还不能完全与管理制度和企业规则高度对接形成机制合力等。

“卷烟上水平”是当前和今后一个时期烟草行业的基本方针和战略任务,是威海烟草在“十二五”期间的中心工作。放眼未来,企业要完成各项战略规划,实现既定发展目标,忠实履行好“与国家同兴旺,与社会同进步,与行业同发展,与员工同成长”的威烟使命,就必须以现有的文化管理模式为基础,更加注重企业文化的前瞻性、导向性作用,坚持以科学发展观和“两个至上”行业共同价值观为指导,以延伸和升华“海浪精神”为核心,以“有文而化、文化落地”为目标,不断完善文化理念转化体系,健全宣贯和传播体系,落实企业文化评价机制,规范应用中国烟草视觉识别系统,充分发挥“海浪文化”在改革发展中的引领、支撑作用,推动广大干部职工全身心投入到“卷烟上水平”这一战略性工程中来,努力开创团结稳定、内外和谐的新局面,推动威海烟草在新起点上实现各项工作的再次提升。

(一)在长效和宣贯机制上做文章。要想使模式发挥效果、推动文化落地,机制培育是关键。通过建立一把手负总责,分管领导具体抓、各个部门密切配合、全体员工共同参与的运行机制,健全文化宣传机制、资金保障机制、内训师培育机制、管理者宣讲机制和文教活动导向机制,将文化有效融入战略、制度、管理、绩效,才能使企业文化建设全面、深入、扎实推进,做到内化于心、外化于行、固化于制、显化于物,从而确保文化管理模式真正发挥积极作用。

(二)大力推进服务品牌建设。以《烟草行业服务品牌建设实施细则》为依托,以彰显特色为重点,打造自身服务品牌,塑造服务环境,完善服务体系,提高服务水平,实现服务品牌建设工作的系统化、日常化和制度化,不断提升品牌价值,促进服务品牌建设上水平,实现企业与客户双赢。

(三)规范应用行业文化评价体系和行业视觉识别系统。应用《烟草行业文化评价体系》,对企业文化进行及时评估,明晰企业文化建设现状,提高文化建设水平,确保行业文化建设向系统化、规范化、标准化方向发展;规范使用《中国烟草视觉识别系统》,强化“中国烟草”的整体观念,推进标识整合,加快标识更新,统一全市系统外部视觉识别形象,建立相应的考核奖惩机制,以确保威海烟草视觉识别系统的规范使用。

(四)积极推广和践行烟草行业行为规范。严格贯彻执行国家局《烟草行业行为规范》。结合工作实际,从业务、服务的角度,按照“高标准、全覆盖、严要求”的方针,制定全市系统《行为规范手册》,把行为规范落实到各个岗位,贯穿于企业各项规章制度和工作职责、工作流程、工作标准中,规范员工的行为,实现行为规范在全市系统的应用和落实。