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阳谷供电:锻造“夺标文化”模式

山东企业宣传网       2011-03-15 11:14:00       来源:山东企业宣传网

 

理性争第一 

锻造阳谷供电“夺标文化”模式

 

聊城阳谷县供电公司

 

阳谷县居鲁西,临黄河,是东夷之都、千年古城、武松故乡,全县面积1064平方公里,人口78万。

阳谷县供电公司为国有中型企业,现有员工633人。下辖18个乡镇供电所,拥有110kV变电站7座、110kV开关站1座、35kV变电站15座,主变总容量65.5万千伏安,主业固定资产4.13亿元,担负着阳谷县15个乡镇、三个街道办事处的供电、营销服务和电力建设任务。

近年来,阳谷县供电公司大力弘扬“努力超越,追求卓越”的企业精神,积极培育“干就干最好,争就争第一” 创先争优意识,形成了“有标必夺,有旗必扛”的“夺标文化”模式,实现了以夺标带动学习力、激活创新力、提升服务力、强化凝聚力、推动发展力的目标,全面提升了企业管理水平和综合实力。公司200611月被国家电网公司命名为“一流县供电企业”; 2007年、2009年两次荣获国家电网公司文明单位;2009年被国家电网公司选树为“全国农电综合管理标杆单位”、被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”; 20107月荣获“富民兴鲁劳动奖状”,20103月被授予全省“安全文化建设示范企业”、10月被批准为全国“安全文化建设示范企业”。

一、“夺标文化”的来源

(一)公司走出低谷需要“夺标”精神鼓舞斗志

2004年初,由于历史遗留问题造成班子信任度降低,内部人心涣散,外部关系紧张,员工缺少进取精神和创新力,企业失去了凝聚力和战斗力。20046月公司领导班子进行调整,为扭转落后局面,新一届班子确立了“干就干最好,争就争第一”的工作理念和“单项工作争第一,全面工作创一流”的工作思路,用良好的精神状态和昂扬的斗志,改变当时遇到的困境,很快打开了工作局面。20047月在全县庆“七一”大合唱比赛中,一曲《保卫黄河》唱响了阳谷城,唱出了士气,唱出了斗志,唱出了阳谷电业人的集体荣誉感。

(二)公司未来发展需要“夺标”精神引领行动

200411月国家电网公司明确提出建设“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司”的战略目标。阳谷公司作为经济欠发达地区的县供电企业,人多电量少,经济基础差,要实现这一发展战略目标,必须有敢为人先的勇气和胆量,学先进、超先进,“有标必夺,有旗必扛”,实现超常规发展。

(三)公司特殊发展历程中萌生了“夺标”精神

在阳谷电业40年的发展历程中,积淀了一些优秀的企业文化。电力行业的公益性和技术密集性,养成了电业人高度的责任感和大局意识,工作任务的艰巨和工作环境的恶劣,形成了电业人团结协作、不怕困苦、不甘落后的优良传统。这些优秀文化的传承,为“夺标文化”模式的形成奠定了基础。

(四)浓厚的地域文化孕育了“夺标”精神

阳谷县是武松打虎的故乡,武松打虎的故事耳熟能详,打虎精神激励着一代又一代的阳谷人,不畏强势、敢打硬仗,不怕困难、顽强拼搏。阳谷电业人在打虎精神激励下勇于争先、敢于夺标,争得了一个又一个的第一,取得了一项又一项的荣誉。

(五)“夺标文化”是落实集团企业精神的载体

“努力超越, 追求卓越” 是国家电网公司的企业精神,是国家电网人勇于超越过去、超越自我、超越他人,永不停步,追求企业价值实现的精神境界。县供电企业作为国家电网公司的子公司,必须坚持在“努力超越,追求卓越”企业精神的指导下,选准载体,建立独具特色的文化模式,才能使国家电网公司企业文化落地生根。“夺标文化”就是阳谷供电落实国家电网公司“努力超越, 追求卓越”企业精神的有效载体。

鉴于以上原因,阳谷供电领导一班人,确立了理性争第一,创建独具阳谷供电特色的“夺标文化”管理思路。

二、“夺标文化”管理模式及逻辑内涵

(一)理性争第一

所谓理性争第一,就是正确分析现状,科学认识自我,清楚优劣态势,然后有针对性地制定措施,扬长避短,积累资源,提升能力,有计划、有把握地夺第一。

(二)“夺标文化”核心理念

“夺标文化”的核心理念是“争第一”。“争第一”是一种目标,也是一种信念,更是一种必胜的决心和信心。具体是指 “指标争第一、管理当标杆、服务当标兵”, “有标必夺、有旗必扛”。

(三)“夺标文化”管理模式及逻辑内涵

“夺标文化”管理模式分四个层次:一是理念引领;二是资源积累;三是管理支撑;四是能力提升;五是实现夺标。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

理念引领。思想是行动的指南。实施“夺标文化”,首先要进行“夺标文化”理念宣贯,让“争第一”意识深入人心,化为全体员工的自觉行动。

资源积累。“争第一”不是口号,不是空喊,要靠实力。 “先人一步,才能高人一筹”,只有做到“人无我有、人有我新、人新我变”,才能抢占先机、稳操胜券。通过实施理论教育、精神塑造、岗位培训、鼓励创新、文化活动、真情关爱、同业对标七项管理措施把员工思想行动统一到“夺标文化”理念上来。

管理支撑。建立了标准化管理、信息化管理、人才培养管理、绩效考评管理四大管理体系,通过加强管理,把“夺标理念”转化为员工的行动,使“夺标文化”固化于制。

能力提升。在“争第一”理念激励下,员工学习的自觉性、主动性增强。学习力带动创新力,创新力提升服务力,服务力强化凝聚力,凝聚力推动发展力,实现了公司综合实力的提升。

实现夺标。员工学习力、创新力、服务力、凝聚力、发展力五力的提高,提升了公司综合实力,确保了“夺标”目标的实现 。

(四)“夺标文化”模式的理论依据

1、人文理论

坚持以人为主体,着重于激励人的自觉性,通过满足不同人的不同需求,激发其积极性和创造性,充分挖掘人力资源的潜力,以促进人的全面发展来促进企业的全面发展,构建企业的核心竞争力优势。

2、目标理论

以目标为导向,以人为中心,以成果为标准。在企业职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现,从而使组织和个人取得最佳业绩。

3、效率理论

把效率作为管理活动的宗旨,放在工作的中心和突出位置,通过分析组织及组织的流程,对组织的效率进行规定、评估和分析,提高组织的效率,从而有效地实现组织的目的。

4、期望值理论

美国心理学家弗鲁姆研究人的行为,认为某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性,用公式表示为:

激励=效价(吸引力大小)×期望值(达成目标的概率)

人之所以能够积极地从事某项工作,是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标,满足自己某方面的需要。

通过奖励的方式,使期望值和预期效价提高,鼓励人的行为,激发人的动机,使其产生一种内在的动力,朝着所期望的目标努力。从而创造出一种良性的竞争环境,进而转变为员工努力工作的动力。

三、“夺标文化”的实施

(一)实施七项管理措施

用“理性争第一”为核心理念,引领员工的思想,使理念贯穿始终。在核心理念的指导下,阳谷供电在日常管理中未雨绸缪,实施了七项主要管理措施,积累了较为丰富的“夺标”资源。

----理论教育。坚持以理论学习为先导,理论教育常抓不懈。党委成员坚持党委中心组学习制度,支部坚持“三会一课”和党员学习制度,全员坚持每周半天学习日活动,思想政治工作部每月下发学习计划,每月检查学习落实情况,保证了学习内容与学习时间的两落实。建立了党员学习笔记、中层干部学习笔记,认真组织学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、法律法规、现代管理知识等。2007年先后两次邀请省委党校王立新教授到公司进行解放思想和十七大精神专题辅导,2009年在全体党员中开展了深入学习实践科学发展观活动,提高了广大党员的理论水平和政治素质,引导广大员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。2007年、2008年公司连续两年被命名为“山东省‘三个代表’重要思想、科学发展观宣教基地”;20097月被山东省委讲师团命名为“中国特色社会主义理论体系宣教基地”;20105月被命名为“理论创新实践教育宣传基地”。

----精神塑造。坚持以先进事迹鼓舞人,用高尚的精神塑造人。邀请全国劳模张国忠、全国十大杰出检察官白云到公司作先进事迹报告,组织全体党员参观孔繁森纪念馆,组织中层干部赴林县参观红旗渠。通过学习全国劳模张国忠“大干才能大变”的实干精神、学习全国十大杰出检察官白云“敬业、公正、爱民、自律”的公仆情怀、学习 “自力更生、艰苦奋斗、团结协作、无私奉献” 的红旗渠精神、学习“顾全大局、紧密团结、艰苦奋斗、不怕牺牲”的长征精神,培育员工“不甘落后、敢于争先,勇夺第一”的进取精神和“集体利益高于一切”的团队精神,形成了“有标必夺,有旗必扛”的“夺标”精神和“争第一”理念。

----岗位培训。以提升员工队伍素质为根本,加强全员教育培训。建设了高标准的培训基地,采取内培外培相结合、“请进来、走出去”的方式,开展了多层次的职工教育培训工作。坚持“以考促学、以比促学”,加大岗位培训、技术比武和知识竞赛力度,鼓励职工岗位成才,打造了一支高素质的员工队伍。为鼓励员工脱颖而出,出台了《阳谷县供电公司技术比武管理办法》,对在省、市、县各项技术比武、竞赛活动中取得优异成绩的团体和个人给予物质奖励,鼓励职工“争第一”,在全公司营造了勇于“夺标”的良好氛围。

----鼓励创新。成立了课题组、QC小组,每年拨出50万元经费用于课题研究,定期组织最佳实践评选和QC成果发布。设立了经理奖优奖,出台了《阳谷县供电公司经理奖优奖实施办法》,对在县、市、省及以上级别获奖的各种创新成果、发明创造、技术革新给予物质奖励,激发员工创造热情。职工自行研制发明了“多功能尖嘴钳”、“拉线制作器”、“绑线整理器”和“电缆头制作平台”等多项专用工具,研发的配网五防闭锁系统顺利通过了省科技厅科技成果鉴定。

----文化活动。以文化活动统一思想,引导行动,凝聚人心。建设了荣誉室、廉政教育警示室、安全教育警示室和企业文化长廊,利用各种阵地,营造浓厚文化氛围,潜移默化地培育人。开展了全员读书活动,读好书、益心智、提素质、强本领。为全体员工发放了《向解放军学习》、《复命》、《责任比能力更重要》、《用正确的方法解决问题》四本书,积极打造高效负责的团队。2009年举办了“庆七一、展风采、树形象、比贡献”演讲比赛,通过职工讲身边的人、身边的事,让职工从中受教育,增强集体责任感。广泛开展文体活动,培育集体荣誉感。在“五一”、“七一”、“元旦”等重大节日,工会、团委坚持开展各种文化娱乐活动,丰富职工业余文化生活,提高职工文明层次。并通过举办消夏晚会、参加全县文艺汇演、大合唱、篮球比赛、“庆国庆、迎全运”千名职工长跑比赛等活动,展示电业风采,增强职工集体荣誉感。加强内外宣传工作,加强正面引导。利用网站和各种媒体大力宣传公司涌现出的先进人物和好经验、好方法,充分发挥典型示范作用,激发员工创先争优意识,形成热爱电业、维护电业、发展电业、为电业争光的共同愿望和行为准则,营造了风正、气顺、劲足的良好环境。

----真情关爱。坚持职工利益无小事,时刻把职工利益放在首位,把职工冷暖挂在心上,千方百计为困难职工、离退休职工排忧解难。每年为干部职工及离退休职工进行健康体检,对考取专科以上大专院校的职工子女给予物质奖励;加强了供电所“五小”建设,在各供电所建设了小培训室、小菜园、小厨房、小餐厅、小浴室,改善了农电工学习、生活条件,提高了农电工的归属感;坚持定期召开离退休老干部和离退休人员座谈会,对生病和生活困难职工及时进行走访慰问;开展了全员健身活动,举办了“关爱职工健康知识讲座”;建立了干群“沟通日”制度,各级领导与职工直面恳谈,交流思想,解疑释惑,切实解决职工关心的实际问题,密切了干群关系,树立了良好的班子形象。通过有形的服务、无形的引导,在企业与职工之间架起了一座连心桥,使人与人之间有了亲情和向心力,“争第一”这一共同目标把全员凝聚在一起,营造了“企业关爱员工、员工忠诚企业、员企和谐共赢”的良好局面,促进了企业发展。

----同业对标。坚持内部对标、外部夺标,把同业对标创一流作为规范企业管理、提升队伍素质、实现夺标目标的有效载体,成立了创一流办公室,专门负责同业对标创一流工作。公司业务相近各部门、各班组之间开展了形式多样的同业对标活动。对各部室实行月度绩效考核,每月召开绩效考评会,对月度考核得分情况进行公布;每月组织人员对各供电所进行检查考核,对工作任务及指标完成情况进行对标排序。各支部之间、各班组之间、党员与党员、员工与员工之间开展了全面创先争优评星定级活动,激励大家争先晋位,提高工作效率、提高工作质量。在支部中开展了“争十星创五好,创建先进基层党组织”活动;在党员中开展了“五带头争十星,争当优秀共产党员”活动;在班组中开展了“创五型争十星班组”活动;在员工中开展了“创五好争十星员工”活动。制订了支部、党员、班组、员工创先争优考评细则,实行定期考核、动态管理。公司党委每季度组织对支部、党员、班组、员工创先争优活动进行考核,采取个人自评、互评、群众测评、组织总评相结合的方式,定期进行评星定级,开展挂星表彰点评活动,以激发全体员工学习力、创新力,提高执行力、战斗力,促进公司各项事业奋力争先。

(二)建立四大管理体系

建立了标准化管理、信息化管理、人才培养管理、绩效考评管理四大管理体系,以管理为支撑,实现五种能力的提升。

----标准化管理体系共编制技术标准目录1958条,企业管理标准150条,企业工作标准160条,建立了涵盖企业管理方方面面的技术标准、管理标准、工作标准、法律法规、规章制度和基础资料等六大体系,形成了以企业标准体系为核心的“一体化”管理平台。 

----信息化管理体系。坚持人无我有、人有我新、人新我优的原则,高起点、高标准,新建和改建了高标准的电力调度中心、信息中心、电能计量中心和营销调度中心。实现了办公自动化、信息一体化管理,为推进管理创新、提高工作效率、改进工作质量提供了技术保障。

----人才培养管理体系。健全了岗前培训、岗位培训、转岗培训等培训制度,实行技能鉴定、职业技术资格评定、优秀人才评选等人才管理办法,为员工成长成才提供机会和平台。

----绩效考评管理体系。实行全员绩效考评管理,公司对部室、部室对员工主要指标、工作任务完成情况进行层层考评,考评结果与当月奖金分配挂钩,奖优罚劣,建立了以业绩和能力为主导的分配制度。

(三)实现五种能力提升

通过日常管理的资源积累,极大地提升了学习力、创新力、服务力、凝聚力,推动了企业发展力,为实现“夺标”打下了坚实基础。

----带动学习力。对标工作的开展,在广大员中形成了“不进则退”的忧患意识,进步成为企业员工学习的原动力。“工作学习化,学习工作化”,在全公司形成了“人人学习,处处学习,终身学习”的浓厚氛围。

----激活创新力。各种奖励办法的出台,激发了员工的学习力,激活了员工的创新力,创新成果、最佳实践、发明创造层出不穷。通过课题攻关、最佳实践总结,对流程进行改进、对技术进行革新以及各种成果、发明的应用,公司管理水平大幅提升。

----提升服务力。公司管理水平和员工服务意识的提高,为电力安全可靠供应和优质服务提供了必备的软件和硬件,供电能力和优质服务水平得到提升,客户满意度提高,营造了“爱心、平安、和谐”的社会环境。

----强化凝聚力,“争第一”精神激励着全体员工,攻坚克难,战无不胜。20052月为完成县委交给的任务,施工人员克服时间紧、任务重、气候恶劣、设备不到位等困难,住在窝棚里,白天晚上“两班倒”,工作不间断,创造了26天建成一座变电站的奇迹。2006年公司上下以创一流为主线,团结奋斗,顽强拼搏,连闯三关,顺利通过了市、省、国家电网公司三级验收组的检查验收,实现了争创国一流县供电企业的奋斗目标。

---推动发展力。学习力、创新力、服务力、凝聚力的提升,推动了公司快速发展,提高了企业综合实力。公司电网建设、科技进步、精细化管理、标准化建设、信息化建设、队伍建设、优质服务等都实现新突破、取得新业绩,管理水平一年一个新台阶,各项工作跻身全省前列。

四、“夺标文化”实施效果

“夺标文化”的实施,使“争第一”理念成为公司全部工作的基本准则和广大员工的行动指南,激励并引导员工始终保持崇高的精神追求,自强不息、锐意进取、积极向上;推动公司保持不懈的奋斗态势,与时俱进、勇往直前、永续辉煌。

(一)提高了员工队伍素质

员工学历层次得到提升。2009年有123名员工通过三年的函授学习取得了大专学历。

在各种竞赛中连连夺冠。2007年以来在市公司举办的全市供电系统各项技术比武和知识竞赛活动中,公司均获得了团体或个人第一名。2009在集团公司系统供电所人员调考中,获得全省县供电企业综合成绩第一名、供电所一般人员全省第一名;在集团公司第二轮新《安规》抽调考中,荣获团体总分第一名。

优秀人才数量居全市首位。2009年有5名员工被评为山东电力集团公司优秀人才,数量居全市各县之首。

(二)增强了企业创新能力

公司2008年有11项成果获山东省企业管理现代化创新成果奖,10项最佳实践入选集团公司最佳实践库;2009年有8项成果获山东省企业管理现代化创新成果奖,11项最佳实践入选集团公司最佳实践库;2010年有12项最佳实践入选集团公司最佳实践库,数量之多居全市之首,在全省名列前茅。职工自行研制发明的专用工具“多功能尖嘴钳”、“拉线制作器”获国家发明专利。公司2008年度荣获“山东省管理创新十佳企业”称号,2009年度被评为“山东省自主创新模范企业”。

(三)创造了安全最好成绩

截止201011月底,公司实现连续安全生产4046天。2007-2009年度连续三年荣获“山东省电力行业安全生产先进单位”称号;2007-2008年度连续两年荣获“全省安全生产工作先进单位”称号;2007-2009年度连续三年荣获山东省“安康杯”竞赛优胜企业称号。

(四)提高了企业管理水平

2006-2009年连续四年荣获集团公司“先进县供电企业”称号;2008年被山东电力集团公司评为供电企业综合标杆单位,并荣获资产运营、供电服务、发展潜力三项专业管理标杆单位称号;2009年被国家电网公司选树为“全国农电综合管理标杆单位”。

(五)塑造了良好企业形象

2004年起,公司实现连年行风评议第一名。荣获山东省2008年度、2010年度“百姓口碑最佳荣誉单位”称号,2009年度“山东省第八届消费者满意单位”、山东省“人民满意的金牌窗口单位”、“全国县级供电优质服务示范单位”、“全国电力系统最具社会责任感企业”等称号; 20092010年连续两年荣获全国电力行业“用户满意企业”、“用户满意服务”荣誉称号。

(六)取得了多项首批和惟一

200810月,公司顺利通过电能计量授权考核,成为山东省首家通过考核的县级供电企业;

200812月公司被命名为山东省首批电力安全生产标准化二级企业;

2009年公司被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”,全省县供电企业惟此一家;

20103月公司被集团公司命名为全省首批“农电标准体系建设达标单位”;

20103月公司被授予全省“安全文化建设示范企业”称号,全省县级供电企业惟此一家;

20107月公司被确定为国家电网公司“三个建设”工作联系点,全国9家,全省仅此一家。


 

20042009年度各项指标对比一览表*

年度

购电量(亿千瓦时)

实现利税

(万元)

同业对标排名

省级优秀成果

最佳实践

专科及

以上人员

客户满意率

(百分比%

连续安全

生产天数

全国

集团公司

公司

2004

3.41

893.2

 

 

 

 

 

 

182

98.10

1886

2005

4.45

1530.6

 

78

5

 

 

 

184

99.74

2551

2006

5.07

2227.9

 

48

2

 

 

6

193

99.80

2616

2007

6.33

2524.3

 

36

1

5

4

12

200

100.00

2981

2008

8.17

3489

 

21

1

11

10

30

205

100.00

3347

2009

9.414

4095

14

 

 

8

11

45

328

100.00

3712

 


 

五、“夺标文化”未来展望

企业文化是企业核心竞争力的源泉,是企业软实力的集中反映,事关企业的可持续发展。

当前,县供电企业正面临着上划直管,国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的“四化”要求,必将给县供电企业的思想观念、管理模式带来很大的冲击。目前,山东电力集团公司系统内正在开展“三走出”活动(即“走出山东看山东电业,走出行业看山东电业,走出中国看山东电业”),以行业内外先进标杆为比照,学习先进、找准差距,走出自我、创新超越,积极探索创新变革之路,推动山东公司又好又快发展。系统内工作节奏明显加快,各县公司创先争优劲头十足,前有标兵,后有追兵,企业发展如“逆水行舟”,阳谷县供电公司正处在“不进则退,慢进亦退”的关键时期,要想在新一轮快速发展中超越争先,更需要用“夺标文化”统一思想、振奋精神、鼓舞斗志。

社会在发展,形势在变化。“夺标文化”也必须坚持“务实、创新、发展”的原则,做到与时俱进、持续改进,才能保持其旺盛的生命力,推动企业持续快速发展。

(一)改进“夺标文化”管理模式

正视员工需求差异,实行差异化激励。人的抱负水平决定了人的行为要达到什么程度。每个人的理想不同,所期望得到的报酬也会不同。同样的奖励,形式不同,激励的心理效应也不同。或者同样的奖励内容或形式,对不同的人,或者一个人的不同时期,其激励效果也不尽相同。因此,要针对不同的时期、不同的对象,对“夺标文化”管理模式进行改进,使之不断完善,才能永葆其活力。

(二)丰富“夺标文化”管理理论
  注重应用公平理论,实行公正激励。美国心理学家亚当斯的公平理论认为,人们常常从横向和纵向两个方面的比较来判断自己所获得报酬的公平性,即人们会不自觉的把自己付出的劳动投入量(包括所受到的教育、能力、努力程度、时间,以及所做工作的量与质、难易度等因素)、所得的报酬(精神、物质、岗位、学习机会等)与他人付出的劳动和所得的报酬相比较,也会把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去的劳动和报酬进行比较,当发现自己的收支比例大于或等于他人的收支比例时,或现在的收支比例大于或等于过去的收支比例时,便认为是应该的、正常的,因而心情舒畅,努力工作,反之,个人会觉得自己的报酬低了,不公平了,因而就要设法消除这种不公平,通常会要求增加报酬,如果不能做到,则会产生抱怨情绪,降低工作的积极性,用减少付出的办法来求得心理平衡。

(三)完善“夺标文化”管理措施

建立系统的评价体系,实现有效激励。评价体系不仅是有效激励的保证,是形成良好的工作作风、企业精神和传统习惯的基础,也是企业的精神财富和无价之宝。员工能否尽职尽责,保持旺盛的工作热情和上进心,与企业员工评价体系是否健全有直接的关系。健全的评价体系不仅能对员工做出客观和公正的评价,而且以此评价为依据对他们做出恰当的奖励或惩处,从而做到奖惩分明;反之就会鱼龙混杂,良莠不分,失去激励的功效。

今后,我们将不断探索“夺标文化”管理模式的改进方式、方法,使之更加完善、更具生命力,以推动公司发展再上新水平、再创新业绩。